CASAS DA FAIA – NATURE GUEST HOUSE
REGULAMENTO INTERNO ALOJAMENTO
AL-Nº 97649
Seja bem-vindo às Casas da Faia – Nature Guest House. Apresentamos-lhe o nosso regulamento interno no sentido de que o possamos servir da melhor forma.
I
Descrição das Casas
Casa da Tatina
Este apartamento T2, é composto por 2 quartos com cama de casal, wc, sala de estar com salamandra e kitchenette (fogão a gás, frigorífico, máquina da roupa, torradeira, microondas, máquina de café e equipamento para cozinhar).
Casa da Dinorah
Esta casa é composta por 1 quarto com 1 cama de casal e 1 uma cama de criança, wc e sala de estar com salamandra. Está equipada com frigorífico, torradeira, máquina de café e micro-ondas.
Casa do Mané Joquim
Esta casa é composta por 1 quarto com cama de casal, wc e sala com salamandra. Está equipada com frigorífico, torradeira, máquina de café e micro-ondas.
II
Reservas
As reservas podem ser efetuadas pessoalmente, por telefone, email, através dos sites de reservas de alojamento e do site das Casas da Faia – Nature Guest House www.casasdafaia.com e estão sujeitas à disponibilidade de cada uma das casas.
O pagamento da reserva poderá ser efetuado por:
- Transferência bancaria, para a seguinte conta bancária:
- IBAN: PT50 0045 6080 4029 0375 10768
- BIC/SWIFT: CCCMPTPL
- Cheque à ordem de Prémios D´Outono, Lda.
Para o preenchimento da folha de registo de hóspedes são necessários os seguintes dados: nome completo, morada, telefone, e-mail, nº BI/CC ou passaporte.
III
Modificações da reserva/Anulações
Todas e quaisquer alterações, tais como, redução do número de noites reservadas, número de ocupantes ou anulação total da reserva, implicam as seguintes condições:
- Cancelamento com data inferior a 14 dias da data de chegada, o valor total da reserva será cobrado.
- Cancelamentos com data inferior a 30 dias da data de chegada, apenas o valor de sinal será cobrado.
IV
Tabela de Preços
Os preços das reservas serão fixados, em Janeiro de cada ano e a tabela de preços actualizada estará disponível no site das Casas da Faia – Nature Guest House www.casasdafaia.com.
Em caso de reservas efectuadas antes da actualização dos preços, os valores anteriores mantêm-se.
Os preços das reservas incluem: alojamento, pequeno-almoço, roupas de cama, atoalhados, água e electricidade.
Os preços apresentados são meramente informativos, podendo sofrer alterações em épocas altas, épocas festivas e vésperas de feriados.
V
Check-In
O check-in tem lugar no período compreendido entre as 16h00 e as 18h00 e realizarse-á uma vez efectuado o pagamento da reserva ou após a apresentação do voucher com quem tenhamos contrato estabelecido.
Qualquer alteração ao horário de check-in terá que ser justificada e validada, junto dos serviços de receção.
No ato de registo, o hóspede terá de se identificar e facultar ao rececionista o seu bilhete de identidade, cartão de cidadão ou passaporte.
No momento do check-in ser-lhe-á entregue a chave da casa reservada e uma caução
VI
Check- Out
O check-out efetuar-se-á entre as 10h00 e as 11h30.
Excecionalmente e por motivos justificados, o check-out poderá ser feito até às 13h00, facto que será condicionado pela disponibilidade e eventuais reservas da mesma casa. Esta alteração excepcional de horário de check-out deverá ser solicitada até ao dia anterior de saída.
Na ausência de danos, a caução/garantia ser-lhe-á devolvida aquando do check-out.
VII
Danos
Qualquer dano praticado voluntariamente ou involuntariamente nas Casas da Faia, ser-lhe-á debitado, caso o seu valor seja superior ao valor prestado a título de caução.
Consoante a gravidade dos mesmos, as Casas da Faia tomará as medidas legais julgadas necessárias.
VIII
Reclamações
As Casas da Faia dispõe de um livro de reclamações.
Em caso de reclamação, agradecemos que seja identificado o funcionário, a hora e local da ocorrência e a participação da mesma à administração, que deverá ser chamada ao local.
IX
Ruído
Por uma questão de respeito para com todos os clientes, pede-se a especial atenção para o silêncio nas zonas sociais, principalmente no período da noite.
A partir das 22h00 não são permitidas atividades que importem ruído suscetível de importunar os demais hóspedes Casa da Faia – (Decreto-Lei n.º 292/2000 de 14 de Novembro).
X
Segurança
Ao abrigo do Decreto-Lei n.º 228/2009 de 14 de Setembro, esta empresa não se responsabiliza pelo eventual desaparecimento de dinheiro, jóias ou outros objetos de valor.
Aconselhamos para esse efeito de sempre de fechar as portas principais de acesso as casa reservada.
Não é permitida a permanência e/ou estadia de pessoas que não façam parte da lista de hóspedes das Casas da Faia.
XI
Proibições
Sem prejuízo do acima referido e das regras gerais sobre alojamentos turísticos, não é permitido dentro das instalações das Casas da Faia:
a) Fumar ou fumegar.
b) Mudar ou alterar a disposição dos quartos.
c) Deixar lixos pelos espaços comuns e privados.
d) Ingestão excessiva de bebidas alcoólicas.
e) A permanência de animais de estimação dentro das instalações das Casas da Faia, salvo devida autorização da administração.
XII
Pequenos-almoços
Os Pequeno-almoço são servidos/deixados entre as 09h00 e as 11h00, à porta da respectiva Casa.
XIII
Higiene e limpeza
A limpeza das Casas da Faia é feita semanalmente e sempre que haja mudança de hóspedes.
Caso a permanência seja superior a quatro dias o hóspede poderá requisitar novos lençóis e toalhas que serão entregues após recolha dos usados.
A substituição dos lençóis não inclui a colocação dos mesmos na cama, tarefa que deverá ser efetuada pelo hóspede.
V01/072019